• 男子在兴盛优选上买茅台,被强制关闭订单并退款,次日却涨价后重新上架

  • 时间:2021-05-15 10:10:06 点击数:95 文章来源: 反传防骗联盟
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    白酒基金水涨船高,茅台股价不断攀升,给你一个2529元购买飞天茅台的链接,你会下单吗?5月10日,邵阳的盛先生就在兴盛优选平台上用2529元每瓶的价格下单了20多瓶53度飞天茅台,但当天下午盛先生却发现,自己买的茅台不发货还被平台强制关闭了订单。他在黑猫投诉平台上反映了这件事,希望可以得到兴盛优选的正面回应。12日,他向潇湘晨报记者讲述了事情的来龙去脉。

    5月10日0点,兴盛优选上架了最新一天可供购买的物品,盛先生看到茅台酒只需2529元一瓶,立即分3次下单了20多瓶。盛先生告诉潇湘晨报记者:“这个价格每瓶比官网价高出1030元,但我还是下单了。”

    但盛先生并没有等来高价购买的茅台,反而等来了退款。盛先生告诉记者:“我花了几万块钱共购买了20多瓶。但10号下午,兴盛优选单方面取消了全平台共一万多瓶的订单,全部强制退款。并且无工作人员跟我们这些正常购买的客户联系解释。”盛先生说,“我之前问过客服,客服明确表示会发货”。

    更让盛先生感到不解的是,下架的这些茅台酒第二天又全部上架了,只不过每瓶的标价比之前提高了近100块。盛先生觉得这个操作实在是太戏弄消费者了,他说:“我找到了很多一起购买的消费者,我们正准备集体投诉。”

    针对此事,潇湘晨报记者也联系到了兴盛优选客服。客服人员表示:“此次茅台产品下架是因为查询到了订单异常,所以进行了退货处理,真的十分抱歉。”此外,客服承认平台会预热第二天要卖的东西,至于“为什么第二天重新上线茅台”,他表示暂未可知。当被问及是否会对消费者进行补偿时,客服表示会和消费者进行沟通,可能会有相应的补偿。

    兴盛优选单方面强制退款违不违法?记者联系到了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师,他表示,因为双方已经达成协议并且平台方承诺会发货,如果平台单方面强制退款的话,这理论上是一个违约行为。根据《电子商务法》《消费者权益保护法》之相关规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。而消费者依法享有知情权、选择权和公平交易权。

    潇湘晨报记者蒋伟岸

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